ماجد كامل: أحد أهم أسباب تدمير الشركات تسويقيًا هو الإنفاق على إعلانات المبيعات وإهمال بناء العلامة التجارية

حذّر المهندس ماجد كامل، خبير التسويق الرقمي، من التركيز على إعلانات المبيعات وحدها مع إهمال بناء العلامة التجارية وتنشيط حسابات التواصل الاجتماعي، معتبرًا أن هذا الخلل قد يؤدي إلى إهدار جزء كبير من ميزانية التسويق وإضعاف قدرة الشركة على تحويل اهتمام الجمهور إلى ثقة وشراء.
وأوضح ماجد كامل، رئيس مجلس إدارة شركة كامل جروب للتسويق، أن الإعلان قد ينجح في جذب انتباه العميل، لكن قرار التواصل أو الشراء لا يتوقف دائمًا عند الإعلان نفسه؛ إذ قد ينتقل العميل إلى حسابات الشركة للتعرف عليها ومراجعة محتواها والتأكد من وجود نشاط واضح يعكس جديتها.
وأضاف ماجد كامل أن وصول العميل إلى حسابات راكدة، أو منشورات قديمة، أو تصميمات ضعيفة ورسائل غير واضحة، قد يخلق انطباعًا بأن الشركة غير نشطة أو لا تهتم بتجربة عملائها، حتى لو كانت تقدم منتجًا جيدًا أو خدمة تستحق الاهتمام.
وأشار ماجد كامل، الحاصل على ماجستير التسويق الإلكتروني ورئيس مجلس إدارة شركة كامل جروب للتسويق، إلى أن المشكلة في هذه الحالة لا تكون بالضرورة في إعلان المبيعات أو استهداف الجمهور، بل في الصورة التي يجدها العميل بعد الإعلان، موضحًا أن الشركة تدفع لجذب الاهتمام ثم قد تفقده بسبب ضعف حضورها الرقمي.
وأكد ماجد كامل أن بناء العلامة التجارية «البراندينج» يتجاوز تصميم شعار أو اختيار ألوان، ليشمل وضوح هوية الشركة ورسالتها، واتساق المحتوى، وجودة التصميمات، وطريقة عرض المنتجات والخدمات، وأسلوب الرد على الاستفسارات والتعامل مع الجمهور.
وأوضح ماجد كامل أن حملات الوصول «الريتش» والتفاعل يمكن أن تدعم انتشار العلامة التجارية وتعريف الجمهور بها، عندما ترتبط بمحتوى مفيد ومناسب. وشدد على أن الهدف ليس جمع إعجابات شكلية، وإنما بناء معرفة حقيقية بالشركة وإظهار نشاطها وقيمتها للجمهور المستهدف.
وأضاف ماجد كامل، رئيس مجلس إدارة شركة كامل جروب للتسويق، أن التصميم الجذاب يلفت الانتباه، بينما تساعد المعلومات الدقيقة وتجارب العملاء الحقيقية ونماذج الأعمال والردود المهنية على بناء الثقة، مؤكدًا أن المظهر الجيد ينبغي أن يعكس جودة فعلية في المنتج والخدمة.
ودعا ماجد كامل الشركات إلى مراجعة حساباتها قبل زيادة الإنفاق على حملات المبيعات، والتأكد من تحديث بيانات التواصل، ووضوح الخدمات، وسهولة الوصول إلى المعلومات الأساسية، وانتظام النشر بمحتوى يعالج أسئلة العملاء واحتياجاتهم.
وشدد ماجد كامل على أهمية توزيع الميزانية وفق مرحلة الشركة وأهدافها، بحيث تتكامل حملات المبيعات مع أنشطة بناء العلامة التجارية والوصول والتفاعل. وأوضح أن ذلك لا يعني فرض نسبة ثابتة لكل نشاط، وإنما تحديد التوزيع المناسب وقياس أثره على جودة الاستفسارات وتكلفة اكتساب العميل والمبيعات الفعلية.
واختتم المهندس ماجد كامل تصريحاته بالتأكيد على أن الإعلان يجذب العميل، لكن الثقة تساعده على اتخاذ القرار، داعيًا أصحاب الشركات والمهتمين بتطوير أدائهم التسويقي إلى البحث عن اسمه majed kamel عبر منصات التواصل الاجتماعي، للوصول إلى حساباته والتواصل معه مباشرة لأي استفسار حول بناء العلامات التجارية وإدارة الإعلانات الممولة.