لتعزيز جودة الخدمات الصحية.. صحة المنوفية تفتح قنوات تواصل مباشر مع الأطباء والمرضي بمستشفى قويسنا المركزي

تنفيذاً لتوجيهات الأستاذ الدكتور خالد عبد الغفار، وزير الصحة والسكان، واللواء عمرو الغريب، محافظ المنوفية، وحرصاً على الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، شهدت مستشفى قويسنا المركزي عقد لقاء موسع مع الأطباء وأعضاء الفريق الطبي والعاملين بالمستشفى، لمناقشة التحديات التي تواجه منظومة العمل، والاستماع إلى آراء ومقترحات المترددين على المستشفى.

ويأتي اللقاء تنفيذاً لتوجيهات الأستاذ الدكتور عمرو مصطفى محمود، وكيل وزارة الصحة بالمنوفية، بأهمية التواصل المباشر والمستمر بين مقدمي الخدمة الصحية والمواطنين، باعتباره أحد أهم الأدوات الفعالة لتحسين جودة الخدمة، والتعرف على المشكلات في بدايتها والعمل على حلها قبل تفاقمها.

وأكد اللقاء على أهمية عقد اجتماعات دورية ومنتظمة تجمع بين إدارة المستشفى ومقدمي الخدمة الطبية والتمريضية والمرضى وممثليهم، بما يضمن وجود قناة تواصل واضحة ومباشرة، تتيح الاستماع إلى الشكاوى والملاحظات والمقترحات، ومناقشتها بشفافية، ووضع الحلول المناسبة لها.

وقد شهد اللقاء حضور الدكتور نجم الدين نجم ود حازم قابيل وكيل المستشفى وطاقم العمل بالمستشفى، في إطار خطة إدارة الطب العلاجي بمديرية الشئون الصحية بالمنوفية بقيادة الدكتور محمد سلامة، وبمتابعة وإشراف الدكتور مصطفى النعماني، مدير إدارة المستشفيات.

وخلال اللقاء، تم التأكيد على أن حسن التواصل والاحترام المتبادل بين مقدم الخدمة والمواطن يمثلان خط الدفاع الأول لمنع حدوث المشكلات، وأن التعامل مع المواطن بصورة مهنية وإنسانية، والاستماع إليه وتوضيح الإجراءات الطبية والإدارية له، يسهم بشكل كبير في بناء الثقة وتحسين تجربة المريض داخل المنشأة الصحية.

وأكد الأستاذ الدكتور عمرو مصطفى محمود، وكيل وزارة الصحة بالمنوفية، أن المريض هو محور المنظومة الصحية وأولويتها الأولى، مشيراً إلى أن المديرية حريصة على التواجد الميداني والاستماع المباشر إلى الأطباء والفرق الطبية والمواطنين، والعمل على إزالة أي معوقات تؤثر على جودة الخدمة.

كما شدد سيادته على أن تطوير الخدمة الصحية لا يعتمد فقط على الإمكانيات، وإنما يرتبط أيضاً بثقافة التواصل والعمل الجماعي وسرعة الاستجابة للمشكلات، مؤكداً أن الاجتماعات الدورية والتواصل المباشر بين مؤدي الخدمة والمواطنين يمثلان وسيلة أساسية للوقاية من المشكلات قبل حدوثها، واحتوائها والتعامل معها بصورة سريعة واحترافية عند ظهورها.